База знаний The Hostels

Что будет, если я не заселю жильца?

Может получиться так, что арендодатель не смог заселить жильца. В этом случае сервис потребует от арендодателя вернуть жильцу всю внесенную им сумму предоплаты, а также применит штраф в размере до 100% от общей стоимости бронирования. Также может быть временно ограничен доступ арендодателя к сервису на период проведения проверки. Незаехвашие жильцы имеют полное право поставить минимальную оценку за проживание, которое не состоялось - одну звезду. Если незаезд происходит у арендодателя со статусом "Суперхозяин", то сервис снимает с него этот статус.

Мы надеемся на выстраивание надежных взаимоотношений с партнерами без применения санкций. Вам нужно лишь вовремя встречать и заселять ваших жильцов. Если у вас возникли сложности при заселении жильцов или если они вступают с вами в конфликт, просим вас сообщить об этом администрации сервиса при первой возможности.